首页简介服务互动
常见问题
 服务导航 
 网络资源 
 常用下载 
 常见问题 
 病毒防护 
当前位置: 首页>>服务>>常见问题>>正文
北校区教学和宿舍区与南校区办公区客户端常见问题
  审核人:

1. 现象:提示网络电缆没插好本地连接状态为红X

         解决方法:①请确定故障是否为房间内网络线路连接问题,可将网线重插或将分线设备重启;
                             
②请检查是否禁用了本地连接或将无线网卡关闭,若是启用便可;
                             
③是否所在楼交换机供电问题导致,若是请及时与信息化建设处或水电科工作人员联系。

2. 现象:用户已被加入黑名单

         发生原因:短时间内尝试用户名以及密码错误次数过多,导致被服务器移至到黑名单所致。
         
解决方:①一般不建议设置自动连接,自动连接容易忘记密码,且密码输入错误超过10次系统会自动将该账号拉进黑名单;
                             
②若忘记密码可携带本人有效证件至信息处更改密码。

3. 现象:用户个人电脑存在木马等病毒,导致无法正常认证
         解决方法:请重新安装系统后再进行认证上网。

‍‍4. 现象:MAC地址绑定检查失败

         发生原因:认证系统将MAC地址绑定到账号,一个账户不能使用绑定之外的MAC地址,出现该问题的原因主要有以下3种:
                              ①电脑更换过主板;
                             
②更换电脑;
                             
③更换过网卡;
                             
④用户修改过MAC地址。
   
解决方法:携带本人有效证件在信息化建设处进行解绑。

5. 现象用户已失效
          解决方法:①逾期未毕业学生请持学生证或有院章延期证明至信息化建设处办理延期。
                               
②临时账号需要延期使用的请携带账号人身份证至信息化建设处延期。

6. 现象:提示欠费页面,只能访问内网,无法访问外网
         
解决方法:请查询流量是否欠费,若没有欠费一分钟后重新认证。

7. 象:认证无响应,五分钟后将会自动重新认证

             

    解决方法五分钟后重新认证,认证前请确认本地连接IPv4已获取到地址。
               
请将电脑直接连墙上的端口,不要接交换机或路由器,若还是此提示请更新网卡驱动程序。

  版权所有:西安电子科技大学    服务电话:(029)88201252; 南校区电话 (029)81891357; 监督电话:(029)88204301 技术支持:西安聚力