校园无线常见问题-西安电子科技大学 信息化建设处
校园无线常见问题

1.为什么无线连接成功打不开认证页面?

1) 此无线使用设备以前登陆过其他账号,我们的无线账号都开启着无感知认证,认证一次之后会把MAC地址记录在这个账号下,以后都会通过无感知认证登录这个账号;

2) 无线认证的DNS必须是学校默认的DNS(202.117.112.3),自己手动设置的DNS无法打开认证页面;

3) 无线连接成功后会自动获取IP地址,只有正确获取校内无线IP地址(校内无线IP地址都是10.X.X.X开头的),才能算是连上无线。

2.为什么无感知没有生效,还是弹出认证页面?

每个账号默认开启无感知认证是绑定3个MAC地址,当新加入一个MAC地址时会随机顶替掉3个绑定MAC地址中的一个,就会出现用户开着无感知认证,设备仍会弹出认证页面的情况。

查看自己的账号绑定了哪些MAC地址可以通过自服务平台查看(如下图),在浏览器地址栏输自服务平台地址(zfw.xidian.edu.cn);

自服务界面

输入账号密码登录后进入主页面,在左边栏选择“用户”;

自服务主界面

在左边栏选择“无感知认证”可以开启或关闭“无感知功能”,也可以查看无感知绑定的设备的MAC地址;

无感知

3.为什么无线连接之后上不了网或者特别卡?

1) 无线连接之后打不开网站,主要是要观察无线是不是连接成功,即查看用户是不是拿到正确IP(正确IP为10.X.X.X)和DNS(正确DNS为202.117.112.3),如果没有拿到IP或DNS不正确,请查看是不是网卡存在问题,或者DNS手动设置;无线连接依赖无线AP设备。

2) 无线连接后上网特别卡一般是由以下原因形成的:1.无线AP设备连接用户数量过多;2.距离无线AP设备过远,收到弱信号,当靠近AP设备网络恢复;3.无线AP设备发生故障;4.所处位置在两个或多个AP设备之间的重叠区域,这时上网设备会在多个无线AP之间进行最优设备选择,从而影响用户上网体验。

无线使用中通常要用到的检测方法

1. 查看IP地址和MAC地址的方法

电脑上查看IP地址和MAC地址可以通过命令形式,使用“windows+R”键打开“运行”,输入“cmd”命令点击“确定”,在命令提示符下输入“ipconfig /all”点击键盘“Enter”,输出信息,其中“无线局域网适配器”为无线网信息,其中“物理地址”就是MAC地址,“IPv4地址”就是我们常用的IP地址,“DNS服务器”就是我们前面所说的DNS;

运行界面

查看IP和DNS

config详细信息

2. 常用的测试网络质量的方法

通常测试网络情况都是用长ping地址的方式来进行的,如上面提到的一样在“命令提示符”页面输入“ping地址-t”来测试网络情况,如果返回的是“连接超时”表示到这个地址不通,如果返回信息“时间”波动比较大,还频繁穿插“连接超时”表示网络质量很差,影响用户上网体验;

ping不通信息

ping信息

下一条:上网账号流量融合步骤

网络服务

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